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Título
Text copied to clipboard!Consultor de Resolução de Conflitos
Descrição
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Estamos à procura de um Consultor de Resolução de Conflitos experiente para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal terá uma forte capacidade de mediação e habilidades interpessoais excepcionais para ajudar a resolver disputas dentro de organizações. Este papel é crucial para manter um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo, onde todas as partes se sintam ouvidas e respeitadas. O consultor será responsável por analisar situações de conflito, identificar as causas subjacentes e implementar estratégias eficazes para resolução. Além disso, o consultor trabalhará em estreita colaboração com a equipe de recursos humanos e outros departamentos para desenvolver políticas e treinamentos que promovam a comunicação aberta e a resolução pacífica de conflitos. O candidato deve ter experiência comprovada em mediação, uma compreensão profunda das dinâmicas organizacionais e a capacidade de lidar com situações sensíveis com discrição e profissionalismo. Se você é apaixonado por ajudar as pessoas a encontrar soluções mutuamente benéficas e tem um histórico de sucesso na resolução de conflitos, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Analisar e avaliar situações de conflito dentro da organização.
- Desenvolver e implementar estratégias de resolução de conflitos.
- Facilitar sessões de mediação entre as partes em conflito.
- Colaborar com a equipe de RH para criar políticas de resolução de conflitos.
- Fornecer treinamento em comunicação eficaz e resolução de conflitos.
- Manter registros detalhados de todas as mediações e resoluções.
- Aconselhar a liderança sobre práticas de resolução de conflitos.
- Promover um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em mediação e resolução de conflitos.
- Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais.
- Capacidade de lidar com situações sensíveis com discrição.
- Conhecimento das dinâmicas organizacionais.
- Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
- Formação em Psicologia, Recursos Humanos ou área relacionada.
- Certificação em mediação é um diferencial.
- Fluência em português e inglês.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação de conflito que você ajudou a resolver?
- Quais técnicas de mediação você considera mais eficazes?
- Como você lidaria com uma situação em que as partes não estão dispostas a cooperar?
- Qual é a sua abordagem para desenvolver políticas de resolução de conflitos?
- Como você garante a confidencialidade durante o processo de mediação?
