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Título
Text copied to clipboard!Consultor de Resolução de Conflitos
Descrição
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Estamos à procura de um Consultor de Resolução de Conflitos experiente e dedicado para integrar nossa equipe. Este profissional será responsável por atuar como mediador imparcial em situações de conflito, facilitando o diálogo e promovendo soluções colaborativas entre as partes envolvidas. O Consultor de Resolução de Conflitos deverá analisar as causas dos conflitos, identificar interesses comuns e propor estratégias eficazes para alcançar acordos satisfatórios, sempre respeitando a ética e a confidencialidade.
O candidato ideal possui excelente capacidade de comunicação, escuta ativa e empatia, além de habilidades analíticas para compreender diferentes perspectivas e contextos. Será fundamental possuir experiência prévia em mediação, negociação ou áreas correlatas, bem como conhecimento das legislações e práticas aplicáveis à resolução de disputas. O Consultor irá atuar em ambientes corporativos, educacionais, comunitários ou jurídicos, adaptando suas abordagens conforme o perfil das partes e a natureza do conflito.
Entre as principais atividades, destacam-se a condução de sessões de mediação, elaboração de relatórios, orientação de equipes e desenvolvimento de treinamentos sobre prevenção e gestão de conflitos. O profissional também deverá manter-se atualizado sobre novas metodologias e tendências na área, além de participar de eventos e redes de profissionais de resolução de conflitos.
Buscamos alguém com postura ética, capacidade de manter a neutralidade e o sigilo, além de flexibilidade para lidar com diferentes tipos de pessoas e situações. Se você é apaixonado por promover ambientes harmoniosos e acredita no poder do diálogo para transformar relações, esta vaga é para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Medir e facilitar diálogos entre partes em conflito
- Analisar causas e contextos dos conflitos
- Propor estratégias de resolução e acordos colaborativos
- Elaborar relatórios e documentações de mediação
- Orientar equipes sobre prevenção de conflitos
- Desenvolver e ministrar treinamentos em resolução de conflitos
- Manter-se atualizado sobre legislações e práticas do setor
- Participar de eventos e redes profissionais
- Garantir a confidencialidade e imparcialidade em todos os processos
- Adaptar abordagens conforme o perfil das partes envolvidas
Requisitos
Text copied to clipboard!- Formação superior em Direito, Psicologia, Administração ou áreas afins
- Experiência comprovada em mediação ou resolução de conflitos
- Excelentes habilidades de comunicação e escuta ativa
- Capacidade de análise e síntese de informações complexas
- Postura ética e imparcialidade
- Conhecimento das legislações aplicáveis à resolução de disputas
- Facilidade para trabalhar com diferentes perfis e ambientes
- Disponibilidade para treinamentos e eventos
- Organização e atenção aos detalhes
- Flexibilidade e resiliência diante de situações desafiadoras
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Descreva uma situação em que você mediou um conflito com sucesso.
- Como você lida com situações de alta tensão emocional?
- Quais técnicas de mediação você considera mais eficazes?
- Como garante a imparcialidade durante um processo de mediação?
- Você possui certificações em mediação ou áreas correlatas?
- Está disposto a atuar em diferentes ambientes (corporativo, comunitário, educacional)?
- Como mantém sua atualização profissional na área de resolução de conflitos?
- Qual sua experiência com treinamentos ou palestras sobre o tema?
- Como lida com informações confidenciais?
- Quais são seus principais valores ao atuar como mediador?
